重要事項説明

お知らせ

2023年6月26日（月）をもって、050 plusの新規お申し込み受付を終了いたしました。

本サービスについて

  「050 plus」は、株式会社NTTドコモ（登録番号（電気通信事業者）　第74号　以下、当社）の定める「IP通信網サービス契約約款（OCN）」（以下、約款）、「050 plus転送ゲートウェイ機能に関する利用規約」（以下、規約）および「050 plusアプリケーション使用許諾に関する利用規約」（以下、使用許諾）に基づいて提供します。
本サービスは、当社が提供する「050 plus転送ゲートウェイ装置」（以下、GW）に050IP電話番号を付与し、約款、規約および使用許諾に基づき提供する050IP電話サービスと050 plusアプリケーション（以下、アプリ）との間の通信を「050 plus転送ゲートウェイ機能」を利用して提供しています。アプリから一般加入電話など通話先にかけた場合は、GWで一旦着信して通話先に接続します。なお、通話先には、このお客さま専用の050IP電話番号が通知されます。お客さまの050IP電話番号に着信があったときGWで一旦着信し、その後に発信者に対して当社が指定した自動音声ガイダンス（無料）を再生します。

  お申し込み、ご利用にあたっては、ホームページ（https://service.ocn.ne.jp/agreement/）等で約款、規約およびアプリダウンロードサービスで使用許諾を必ずご確認ください。なお、当社は約款、規約および使用許諾を変更する場合があります。この場合には、料金、その他の提供条件は変更後の約款、規約および使用許諾によります。変更があった際には、変更後の約款、規約および使用許諾を上記ホームページ等により通知します。

ご提供条件について

  • 本サービスのご契約は日本国内に居住している方に限ります。
  • 当社が動作確認をしている端末（以下、「端末」）と携帯電話、PHS、一般加入電話のいずれかの番号（以下、「電話番号」）とクレジットカード（本サービスをご利用になれるクレジットカードはクレジットカード番号が14桁～16桁のものに限ります）もしくは個人のお客さま向けOCN契約等が必要です。
  • お支払い方法は、クレジットカード払いとなります。なお、個人のお客さま向けOCN等のご契約者は、特定のお申し込み方法において、OCN請求等と合算して請求する「OCN合算請求」でのお申し込みを承ります。
  • お申し込みいただくと、弊社所定の方法により「ご契約内容のご案内」をお送りいたします。お客さまの都合等により「ご契約内容のご案内」をお受取りいただけない場合、ご利用の停止やご契約を取り消すことがあります。この場合、ご利用の停止やご契約を取り消すまでに発生した料金についてはお支払いいただきます。
  • 本サービスのお支払い方法が「OCN合算請求」の場合において、「個人のお客さま向けOCN契約」等を解約される場合は、解約前にアプリの管理メニューからお支払い方法の変更を行ってください。お支払い方法の変更を行わない場合、本サービスも解約となります。
  • ご利用環境について
    • 当社が提供するアプリをインストールできる環境が必要です。
    • 端末に応じたアプリダウンロードサービスを利用して、アプリをダウンロードしてください。
    • 端末からインターネットにアクセスできるネットワーク環境が必要です。
  • 当社が動作確認をしている最新の端末および、条件はホームページ（https://support.ocn.ne.jp/050plus/compatibleApparatus）をご覧ください。記載のない端末は対応外となります。なお、動作確認端末は当社が独自に調査した結果であり、通話品質及び端末がバージョンアップした後の動作を含む全ての機能のご利用を保証するものではありません。
  • 当社から最新版のアプリが提供された場合は、最新版のアプリがご利用できる環境をご準備ください。最新版のアプリをご利用いただけない場合は、サービスがご利用できないことがあります。
  • お客さまご自身が一時的な海外旅行や海外出張などで本サービスを利用する場合、利用先の国の法令に従ってください。本サービスを利用する上で必要なアプリをお客さまご自身が一時的な海外旅行や海外出張などで利用する場合、日本国の法令（外国為替、外国貿易法および関連する政省令等）により国によってはアプリの持込ができない場合があります。海外でのご利用については（よくあるご質問）をご覧ください。

ご契約について

  • 本人性確認（SMSによる認証／お申し込み確認コール）
    • お申し込み時に登録いただく電話番号へ本人性確認のために「SMSによる認証」、または「お申し込み確認コール」を行う場合があります。
    • 「SMSによる認証」では、当社よりSMSを送信させていただきます。
    • 「お申し込み確認コール」では、当社から自動応答ガイダンスまたはオペレータにより電話をかけさせていただきます。なお、自動応答ガイダンスより通知される電話番号は（03-6629-1801）です。
    • 「SMSによる認証」、もしくは「お申し込み確認コール」で登録された電話番号が確認できない場合は、お申し込みが完了しません。
    • 「SMSによる認証」、もしくは「お申し込み確認コール」の開始から1時間以内に登録された電話番号へ確認ができない場合、お申し込みは無効になります。初めからお申し込みをやり直してください。
    • 一部の電話番号については、連絡先電話番号としてご登録いただけないため、お申し込み確認コールが行えず、本サービスをご契約いただけない場合がございます
  • お申し込み時に登録いただく電話番号は、弊社よりお電話にて連絡が可能な電話番号を登録してください
  • お申し込み時に登録いただき、本人性確認を行った電話番号の契約を譲渡する際は、お客さま自身にてアプリの管理メニューから新たな電話番号に変更を行ってください。
    なお、新たな電話番号が無い場合は、譲渡前に「050 plus」のご解約を行ってください。
  • 未成年者のお申し込みは、法定代理人（親権者）の同意を得た上で行ってください。
  • 同一の電話番号を利用したご契約は最大2契約までです。
  • 同一のクレジットカードを利用したご契約は最大2契約までです。

本サービスの制限条件

  • お客さまの端末の設定を含む通信設備や利用形態、ネットワークの混雑状況等により、通話品質に影響が出る場合やアプリから発信、着信、通話ができない場合があります。また留守番電話センタに録音メッセージをお預かりすることができない場合があります。
  • 端末上で、アプリが起動（バックグラウンドで起動している場合も含みます）していない場合は、着信することが出来ません。なお、アプリの着信方法をプッシュ通知に設定している場合は、アプリを起動していなくても着信することができます。また、留守番電話の設定が完了している場合は、アプリが起動していない状態でもメッセージをお預かりすることが可能です。
  • 特定の端末について、アプリでの通話中に携帯電話番号へ着信があった場合には、その端末に係る通信方式やインストールされたアプリケーション等の影響により携帯電話番号への着信が優先されアプリでの通話ができなくなることがあります。この場合、通話ができなくなったときから当社が通信を切断するまでの時間（最大で約170秒間）については通話時間として計算され、通話料金が発生します（アプリで発信した通話に限ります）。 2014年11月4日現在で当社が当該事象の発生を確認している特定の端末は次のとおりです。
    ・KDDI株式会社が提供するIS03、Xperia acro IS11S、REGZA Phone IS11T、G'zOne IS11CA、AQUOS PHONE IS11SH、MIRACH IS11PT、INFOBAR A01、AQUOS PHONE IS12SH、IS05、iPhone 4S、AQUOS PHONE IS13SH、REGZA Phone IS04、MOTOROLA PHOTON ISW11M、HTC EVO WiMAX ISW11HT、HTC EVO 3D ISW12HT、DIGNO ISW11K、ARROWS Z ISW11F、MEDIAS BR IS11N、GALAXY S II WiMAX、Optimus X IS11LG、ARROWS ES IS12F、INFOBAR C01、MOTOROLA RAZR IS12M、Xperia acro HD IS12S、AQUOS PHONE IS14SH、HTC J ISW13HT、DIGNO URBANO PROGRESSO、AQUOS PHONE SERIE ISW16SH、AQUOS PHONE SL IS15SH、AQUOS PHONE CL IS17SH、ARROWS Z ISW13F、Xperia VL SOL21、GALAXY SIII Progre SCL21、AQUOS PHONE SERIE SHL21、ARROWS ef FJL21、Optimus G LGL21、VEGA PTL21、DIGNO S KYL21、G'zOne TYPE-L CAL21、AQUOS PAD SHT21、iPhone 5、iPad mini、iPad 第4世代、HTC J Butterfly HTL21、INFOBAR A02、XperiaUL SOL22、HTC J One HTL22、AQUOS PHONE SERIE SHL22、iPhone 5s、iPhone 5c、URBANO L01、Xperia Z1 SOL23、GALAXY Note 3 SCL22、isai LGL22、ARROWS Z FJL22、DIGNO M KYL22、ARROWS Tab FJT21、iPad Air、iPad mini 第2世代、AQUOS PHONE SERIE SHL23、G Flex LGL23、Xperia Z Ultra SOL24、AQUOS PHONE SERIE mini SHL24、AQUOS PAD SHT22、URBANO L02、GALAXY S5 SCL23、Xperia ZL2 SOL25、AQUOS SERIE SHL25、URBANO L03、Xperia Z2 Tablet SOT21、TORQUE G01、GALAXY Note 3 SCL22、isai FL LGL24、HTC butterfly HTL23、ASUS MeMO Pad8、TORQUE G01、HTC J butterfly HTL23、Xperia Z3 SOL26、GALAXY Note Edge SCL24（以上79機種）
  • 特定の端末について、ヘッドセット（イヤホンマイク）が接続されていない場合アプリでの通話が切断されることがあります。この場合、通話が切断するまでの時間については通話時間として計算され、通話料金が発生します（アプリで発信した通話に限ります）。
    2012年6月8日現在で当社が当該事象の発生を確認している特定の端末は次のとおりです。
    ・iPod touch 第3世代（32GB／64GB）
  • 上記のほか、端末にインストールされた他のアプリケーションの影響等により通話できなくなった場合は、通話ができない状態になってから一定時間経過後に自動的に通信を切断いたします。この場合、通話ができなくなったときから通信が切断されるまでの時間については通話時間として計算され、通話料金が発生します（アプリで発信した通話に限ります）。
  • 本サービスを利用して、連続5時間以上通信を行った場合は、その通信を切断することがあります。
  • 当社の電気通信設備の工事により、通信または各種設定を行うことができない場合があります。
  • 本サービスでご利用いただいている050IP電話番号は譲渡できません。
  • 端末の機能として提供されていない機能は、アプリで使用することはできません。
  • 当月の通話料が一定額（3万円）を超えた場合、限度額を超えたことを当社が確認したときから、月末までの間、050 plusのサービスを利用することはできません。
    限度額を超えても直ちに利用制限されない場合がありますが、この場合に通話が行われたことにより発生した料金はお支払いただきます。
    ※但し、利用制限については以下のお客さまは除きます。
    ①050 plusのご契約期間が6ヶ月以上で、支払いを怠ったことがない場合
    ②過去に一か月あたり3万円を超える利用額について支払い実績がある場合
    なお、ご利用額が3万円を超えた際の利用制限を解除されたい場合については、別途ご連絡が必要になります。
  • 国際電話を利用するには、050 plusのお申込み完了後にアプリ等から別途お手続きが必要になります。なお、国際電話のご利用手続き完了から国際電話の利用開始まで数日～20日程度かかる場合があります。
  • 本サービスお申し込み時に弊社よりお送りしている「ご契約内容のご案内」をお受け取りいただけていない場合は、国際電話をご利用いただくことができない場合がございます。なお、お受け取りいただけていない事を確認できるまで、1か月程度かかる場合がございます。
  • 国際電話の利用開始にあたり、お客さまに身分証明書の提示をお願いする場合がございます。この時、弊社にて身分証明書の確認が取れるまでは、国際電話をご利用いただくことはできません。

料金について

  • 本サービスのご利用にあたり、月額基本料、ユニバーサルサービス料※1および電話リレーサービス料※2、通話料がかかります。
    • 申込み月（初月）とその翌月の月額基本料およびユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料は無料です。なお、無料期間においても、発生した通話料はご請求させていただきます。
    • 月額基本料とユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料は、通話料が発生していない月であってもご請求させていただきます。また、月途中で解約された場合は、解約月の月額基本料をご請求させていただきます（日割りは行いません）。
  • 各料金項目の金額は次のとおりです。
    • 月額基本料：330円/月（税込）
    • 通話料：（下表参照）
当社が提供する050IP電話サービスへの通話

050 plus、OCNドットフォン、OCNドットフォン300、050あんしんナンバー　等 		無料
無料通話先プロバイダのIP電話への通話※3
有料通話先プロバイダのIP電話への通話※3 8.8円/3分（税込）
国内の一般加入電話等への通話※4
国内の携帯電話への通話 17.6円/1分（税込）
国内のPHSへの通話 11円/1分（税込）
※通話毎に11円（税込）が加算されます。
国際通話※3 アメリカ1分9円　イギリス1分20円　中国1分29円　他（課税対象外）
※1 ユニバーサルサービス料に関する最新情報・詳細はホームページ（https://s.ocn.jp/univ）をご確認ください。「ユニバーサルサービス料」とは、ユニバーサルサービス（電気通信事業法により「あまねく日本全国で提供が確保されるべき」と規定されているサービスです）の提供を確保するためにご負担いただく料金のことです。番号あたりの単価（月額）はユニバーサルサービス支援機関が6ヵ月毎に算定し、ホームページ（http://www.tca.or.jp/universalservice/）で公表されております。
※2 電話リレーサービス料に関する最新情報・詳細はホームページ（https://s.ocn.jp/relay ）をご確認ください。「電話リレーサービス料」とは公共インフラとしての電話リレーサービスの提供を確保するために必要な費用を電話番号に応じてご負担いただく料金のことです。
※3 無料通話先プロバイダのIP電話、有料通話先プロバイダのIP電話、各国への通話料金の詳細等については、ホームページ（https://service.ocn.ne.jp/phone/ip/050plus/index.html）でご確認ください。
※4 一般加入電話番号を利用するIP電話サービスを含みます。

  • 合計した額に1円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てて請求させていただきます。
  • アプリのダウンロード、アプリでの発信、着信、通話などインターネット接続に必要なパケット通信料はお客さまのご負担となりますのでパケット定額サービスでのご利用をおすすめします。また、アプリは定期的に自動通信を行う場合があり、その際もパケット通信料が発生いたします。
  • おトク表示機能について
    • おトク表示機能で表示される金額は目安です。（2014年4月現在）ご利用になる携帯キャリアの料金プランによっては、お得にならない場合があります。
    • おトク表示機能の注意事項は（https://service.ocn.ne.jp/phone/ip/050plus/contact-us/profit.html）をご確認ください。
    • ご利用いただく端末によって、おトク表示機能がご利用いただけない場合があります。
  • 請求明細、通話明細について
    • 請求明細及び通話明細はアプリからの確認となります。紙面での発行やPDF、画像ファイル等への出力、印刷はできません。なお、支払い方法をOCN合算請求にしている場合は、請求明細をアプリから見ることができません。OCNマイページ（https://mypage.ocn.ne.jp/）から確認してください。
    • 表示金額に消費税は含まれておりません。
    • 請求額のメール等での事前通知はいたしません。当月の請求金額は毎月17日に確認できるようになりますので、お客様ご自身でアプリからご確認ください。
    • 請求明細は、過去3ヵ月分の情報をアプリから確認できます。
    • 通話明細は、当月含む過去4か月間の情報をアプリから確認できます。当日分の明細は翌日正午頃に確認することができます。
  • 料金請求書について
    • クレジットカード払いの取り扱いができなくなった場合は、「料金請求書」を発行いたします。
    • 「料金請求書」を郵送させていただいた場合は、発行手数料165円（税込）／「料金口座振替のお知らせ／領収証」を郵送させていただいた場合は、発行手数料110円（税込）をご負担いただきます。
    • 口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が5,000円（税込）を下回る場合には、翌月（奇数月）の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

050 plusセット割について（OCN モバイル ONEとセット利用時の割引）

   050 plusセット割は、株式会社NTTドコモ（以下、当社）の定める「IP通信網サービス契約約款（OCN）」（以下、約款）に基づいてご提供する、月額基本料が減額されるサービスです。
内容につきましては約款を必ずご確認ください。
  • サービスについて
    • 本サービスは、OCN モバイル ONEをお申し込み時にセットで050 plusをお申し込みいただいた場合、050 plusの月額基本料を1契約あたり150円（税込 165円）減額するサービスです。
  • お申し込みについて
    • 本サービス適用には以下の場合を除き、OCN モバイル ONEとの合算請求のお申し込みが必要です。
      • - OCN モバイル ONEをお申し込み時にセットで050 plusをお申し込みいただいた場合
      • - OCN モバイル ONEご契約者がOCNカスタマーズフロント、もしくは「OCNマイページ」より050 plusをお申し込みされた場合
    • 本サービスのお申し込みには、OCN モバイル ONEのお客さま番号（Nから始まる10桁の番号）と050 plusの050番号が必要です。
    • 本サービスには、OCN モバイル ONEご契約者がお申し込みください。
    • 050 plusご契約者がお申し込みをされる場合は、OCN モバイル ONEご契約者の同意が必要です。お申し込み手続き完了後、050 plusのメールアドレス宛てに、お支払方法変更完了のご連絡をさせていただきます。完了の連絡がない場合は再度お手続きが必要です。
    • 本サービスのお申込み方法の詳細はホームページ（https://service.ocn.ne.jp/phone/ip/050plus/050_mobileone.html）をご確認ください。OCNマイページへログインし、OCN モバイル ONEのお客さま番号と請求をおまとめする登録を行うことで、お申し込み完了となります。
    • お申し込みに際して、以下の場合、本サービスの適用条件を満たさないため、お申し込みをお断りさせていただきます。
      • - OCN モバイル ONE契約者の同意が得られていないとみなされる場合
      • - お申し込みいただいた050 plusにすでに本サービスが適用されている場合
      • - その他、弊社にて適用外と判断した場合
  • 料金について
    • 本サービスの月額基本料はかかりません。
    • 本サービスのお申し込み手続き完了後、050 plusの月額基本料が発生する月から、050 plusの月額基本料を1契約につき150円（162円）減額します。
    • 050 plusもしくはOCN モバイル ONEの月額基本料がかからない期間は、本サービスは適用されません。
    • OCN モバイル ONEを解約された場合、OCN モバイル ONEの課金終了月まで本サービスを適用します。
  • 解約について
    • 本サービスを解約される場合は「OCNカスタマーズフロント（0120-506506）」までご連絡ください。OCN モバイル ONEの解約については別途お申し出ください。
    • 以下の場合などに本サービスは解約となります。
      • - OCN モバイル ONEを解約した場合
      • - 050 plusとOCN モバイル ONEの支払を別々にした場合
        　なお、支払い方法を変更した当月分のご利用料金より、本サービスの割引は対象外となります。
        　(毎月1日に変更を実施した場合は、その前月のご利用料金より本サービスの割引は対象外となります。）
  • その他注意事項
    • 減額の対象は、050 plusの月額基本料のみです。その他の料金は、減額されません。

OCN モバイル ONE 音声対応SIMとセットでご利用いただく050 plusの割引について（受付終了）

  • サービスについて
    • OCN モバイル ONE 音声対応SIM（以下、音声対応SIM）と同時にお申し込みいただいた050 plusは、SIMカード1枚につき050 plus1番号まで、月額基本料、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料を無料で提供いたします。（以下、本割引）
  • 適用期間について
    • 本割引の新規適用については2018年7月1日までとなります。なお、2018年7月1日までに本割引が適用されていた場合は、2018年7月以降も継続して本割引を適用いたします。2018年7月2日以降、新たに本割引を適用することはできません。
  • お申し込みについて
    • 2018年7月2日以降、新たに本割引へお申込みいただくことはできません。
  • 解約について
    • 以下の場合などには、本割引は適用されません
      - 音声対応SIMを解約した場合
      - 050 plusと音声対応SIMの支払いを別々にした場合
      　なお、支払い方法を変更した当月分のご利用料金より、本割引は適用外となります。
      　(毎月1日に変更を実施した場合は、その前月のご利用料金より本割引は適用外となります。）
    • 本割引の適用をご希望されない場合は、音声対応SIMのお客さま番号におまとめしている050 plusの請求を解除するお手続きが必要です。050 plusのアプリからクレジットカードを登録することで、おまとめしている請求を解除いたします。
  • その他注意事項
    • 本割引の対象は、050 plusの月額基本料、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料のみです。その他の料金は割引されません。
    • 音声対応SIMのお申し込み日から180日間以内に、音声対応SIMと同時にお申し込みいただいた050 plusの初期設定がされない場合は、この050 plusのお申し込みは無効となります。
    • 当社にて本割引の適用が不適合と判断した場合、本割引を適用しない場合があります。
    • 本割引の内容は予告なく変更になる場合がございます。
    • 割引額のポイントや金品への交換、第三者への譲渡等はできません。

OCNドットフォン、OCNドットフォン300ご愛顧感謝　家でも外でも「050」キャンペーンについて（受付終了）

OCNドットフォン、OCNドットフォン300ご愛顧感謝　家でも外でも「050」キャンペーン（以下、本キャンペーン）は、株式会社NTTドコモ（以下、当社）の定める「IP通信網サービス契約約款（OCN）」（以下、約款）に基づいてご提供する、050 plusの月額基本料およびユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料が無料になるキャンペーンです。内容につきましては約款を必ずご確認ください。
  • キャンペーンについて
    • キャンペーン受付期間は、2014年7月28日（月）～2015年1月27日（火）となります。
      本キャンペーンは、OCNドットフォンまたはOCNドットフォン300をご契約中のお客様が本キャンペーンにお申し込みいただくことで050 plusの月額基本料及びユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料を無料で提供するキャンペーンです。
  • お申し込みについて
    • 本キャンペーンの適用には新たにお申し込みが必要です。
    • 本キャンペーンは050 plusのご契約者がお申し込みいただけます。
    • 本キャンペーンは050 plusとOCNドットフォンまたはOCNドットフォン300をご契約しているOCN接続プランのご契約者住所が同一で、ご家族の場合にお申し込みいただけます。
    • 本キャンペーンのお申し込みには、OCNドットフォンまたはOCNドットフォン300をご契約しているOCN接続プランのお客さま番号（Nから始まる10桁の番号）と050 plusの050番号が必要です。
    • お申し込み手続き完了後、OCNドットフォンまたはOCNドットフォン300をご契約しているOCN接続プランのメールアドレス宛に完了のご連絡をさせていただきます。完了の連絡がない場合は再度お手続きが必要です。
    • 本キャンペーンのお申し込みは、ホームページで行うことができます。
    • お申し込みに際して、以下の場合、本キャンペーンの適用条件を満たさないため、お申し込みをお断りさせていただきます。
      • - 050 plusとOCNドットフォンまたはOCNドットフォン300をご契約しているOCN接続プランのご契約者住所が同一でない場合
      • - OCNドットフォンまたはOCNドットフォン300契約者の同意が得られていないとみなされる場合
      • - お申し込みいただいた050 plusにすでに本キャンペーンが適用されている場合
      • - その他、弊社にて適用外と判断した場合
  • 料金について
    • 本キャンペーンの月額基本料はかかりません。
    • 本キャンペーンのお申し込み手続き完了後、050 plusの月額基本料およびユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料が発生する月から、050 plusの月額基本料およびユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料を無料にします。
    • 2014年8月ご利用分以降の月額基本料から無料になります。
    • 050 plusの月額基本料がかからない期間は、本キャンペーンは適用されません。
    • OCN接続プラン、またはOCNドットフォン、OCNドットフォン300が解約された場合、OCNドットフォンまたはOCNドットフォン300の課金終了月まで本キャンペーンを適用します。
  • 解約について
    • 本キャンペーンを解約される場合は「OCNカスタマーズフロント（0120-506506）」までご連絡ください。
    • 以下の場合などには、本キャンペーンは解約となります。
      • - OCN接続プラン、またはOCNドットフォン、OCNドットフォン300を解約した場合
      • - 050 plusとOCN接続プランの支払いを別々にした場合
        　なお、支払い方法を変更した当月分のご利用料金より、本キャンペーンの割引は対象外となります。
        　(毎月1日に変更を実施した場合は、その前月のご利用料金より本キャンペーンの割引は対象外となります。
    • キャンペーン受付期間を過ぎて本キャンペーンが解約となった場合、再度お申し込みを受け付けることはできません
  • その他注意事項
    • 減額の対象は、050 plusの月額基本料及びユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料のみです。その他の料金は、減額されません。
    • 本キャンペーンを申し込んでから1年間、050 plusで通話を行っていない場合は、050 plusを解約させていただく場合があります。
    • 本キャンペーン内容は予告なく変更になる場合がございます。
    • 割引額のポイントや金品への交換、第三者への譲渡等はできません。

対象外の通話について

  • 以下の通話先等は、本サービスの対象外です。
    • 緊急通報（110番、118番、119番）および３桁番号サービス（104/115等）への通話
    • 0990等ではじまる番号への通話
    • 当社と接続協定を締結していない事業者（無料通話先プロバイダ、有料通話先プロバイダのIP電話以外のIP電話含む）への通話
    • 相手先電話番号の前に「0033」等事業者識別番号をつけてダイヤルした場合の通話
※171（災害伝言ダイヤル）等、一部の3桁番号サービスについては通話が可能です。その他のサービス対象外通話先等はOCNドットフォン、OCNドットフォンオフィスと同様です。詳細はホームページ（https://service.ocn.ne.jp/phone/ip/dotphone300/service3.html）をご参照ください。

発信および着信について

  • 本サービスの発信、着信には、当社からご案内する050IP電話番号（「050」ではじまる11桁の番号）をご利用いただきます。
  • 相手先電話番号の前に「184」を付けてダイヤルした場合を除き、本サービスから発信する通話については、050IP電話番号（050で始まる11桁の番号）を相手先に通知いたします。
  • お客さまの050IP電話番号に着信する際、発信者に対して当社が指定した識別音を再生します。
    ・識別音の音声：「プップッ」

通話品質について

  • 本サービスはお客さまの端末環境を含む通信設備やIP通信網サービスの利用形態、ネットワークの混雑状況等により、通話品質に影響がでる場合やご利用いただけない場合があります。また、ご利用いただけない場合においても通話料が発生する場合があります。
  • 通話中にご利用の通信回線が切り替わった場合、通信の再接続を行うため一時的に無音となる場合があります。また、無音となった場合においても通話料が発生いたします。

留守番電話について

  • 本サービスをご契約いただいた翌日から留守番電話をご利用いただけます。
  • 留守番電話の設定を行うには端末からインターネットに接続できる環境が必要です。
  • 留守番電話の初期設定は「利用しない」になっています。留守番電話を利用するにはアプリの管理メニューのオプション設定から留守番電話設定を行ってください。
  • 留守番電話を「利用する」に設定すると、アプリに着信できないとき、お話し中のとき、電話に出られないときに留守番電話センタが録音メッセージをお預かりします。
  • 留守番電話機能は録音メッセージをお預かりし、着信があったことを事前に登録したメールアドレスに「着信通知メール」でお知らせします。録音メッセージは音声ファイル（Wav形式）で「着信通知メール」に添付することができます（ただし、携帯電話のメール機能や一部のお客さまの受信環境によっては、受信できません）。音声ファイルは、1件あたり最大で約800KBです。
  • 「着信通知メール」は「050plus.com」ドメインから送信されますので、迷惑メール拒否設定などを行っている場合は、該当ドメインからのメールを受信できるように設定変更を行ってください。
  • 設定したメールアドレスに変更があった場合は、アプリから「通知先メールアドレス設定」の変更を行ってください。
  • 「着信通知メール」を受け取る際にかかるパケット通信料は、メールの受信者負担となります。
  • 留守番電話センタの録音メッセージを再生する場合等には、PB信号（プッシュボタン信号）を送出できる機能が電話機等（携帯・PHS等を含む）に必要です。
  • 留守番電話センタのメッセージを再生する場合、留守番電話センタまでの通話料が必要な場合があります。またこの場合にかかる通話料は、お客さまがすでにご契約されている通信事業者等からの請求となります。
  • メッセージの録音は、1件あたり90秒までです。
  • 留守番電話センタでお預かりできるメッセージ数は20件です。20件を超えるメッセージは録音されません。
  • メッセージの録音から168時間（7日）経過した場合、メッセージは自動的に削除されます。
  • アプリの着信方法をプッシュ通知にしている場合に留守番電話を利用するには、呼出時間を設定する必要があります。

解約について

  • 解約はアプリから行えます。アプリを削除しても解約はできません。
  • ご契約日と同日に解約することはできません。
  • 解約後に、再度ご契約いただく場合には、050IP電話番号を新規に選択していただくこととなります。
  • 解約後、しばらくの期間はアプリからの発信、着信、通話ができる場合があります。また、その期間に発生した通話料はご請求させていただきます。

ご利用上の注意

  • 競合条件について
    ・端末電話機能の通話状態や端末にインストールした他のアプリケーションの状態により、050 plusから発信、着信、通話が出来ない場合があります。
  • 通話開始および通話終了時刻については、ネットワークの混雑状況等により、お客さまが端末操作をされた時刻と当社機器により測定した時刻に差が生じる場合があります。その場合、通話料金は当社機器により測定した時刻をもとに計算いたします。
  • ３G回線やWi-Fiネットワークエリアに変更が生じた場合に通話が切断されることがあります。
  • お客さまの端末の通信状態によりアプリから送出されるPB信号（プッシュボタン信号）が着信側で正しく認識されない場合があります。
  • 本サービスの利用に必要な050IP電話番号、各種設定用パスワードはお申し込み内容の変更や各種設定等の際に必要となりますので、必ず忘れないよう管理をしてください。ご利用上の誤りまたは第三者による不正利用等により損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
  • お客さま情報（住所{郵便番号}、電話番号、メールアドレス）、およびクレジットカード情報を変更される場合は、お客さま自身にてアプリの管理メニューから最新の情報に変更をしていただきます。お客さま自身によるお客さま情報の不備、変更忘れなどにより損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。
  • アプリの発信着信履歴はそれぞれ最大100件まで表示されます。最大件数を超える場合には、古い履歴から順に削除されます。
  • 同一050IP電話番号を複数の端末に設定した場合について
    • 複数端末で同時に発信、着信、通話をすることができません。
    • 着信する端末は通信状態により自動で決定されるため、お客さま自身で着信を希望する端末を選択することはできません。着信を希望しない端末のアプリは終了してください。

禁止事項

  • 次に掲げる行為など、規約、約款、使用許諾に定める禁止行為をおこなわないでください。
    • 他人の知的財産権（特許権、実用新案、著作権、意匠権、商標権等）その他の権利を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
    • その他公序良俗に違反しまたは他人の権利を著しく侵害すると当社が判断する行為
  • 各端末メーカーおよび各携帯キャリアが規定した提供条件以外で端末を利用している場合はアプリのインストールを行わないでください。端末提供条件についてはメーカーへお問い合わせください。
  • アプリに対して逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、改変もしくは別のソフトウェアに組み込む行為、またはそのソースコードを解明しようとする行為は行わないでください。
  • 当社の承諾を得ることなく、アプリの内容の全部または一部を複製すること、および賃貸することは、著作権法上禁止されております。

遵守事項

  • お客さまは、アプリおよびアプリに使用されている技術(以下、アプリ等)を利用するにあたり、外国為替および外国貿易法その他の日本国の輸出関連法規、ならびに、米国輸出管理規則に基づく輸出規制の対象となる可能性があること、ならびにその他の国における輸出規制対象品目に該当している可能性があることを認識の上、これらの法規を遵守するものとし、ならびに、アプリ等を適正な政府の許可なくして、禁輸国もしくは貿易制裁国の企業、居住者、国民、または、取引禁止者、取引禁止企業に対して、譲渡、輸出または再輸出しないものとします。
  • お客さまは、アプリ等を、外国為替および外国貿易法その他の日本国の輸出関連法規に定める核兵器を含む大量破壊兵器、通常兵器等の開発、製造、使用のために利用しないものとします。

利用停止および強制解約について

  • 当社は、お客さまが次のいずれかに該当するときは、本サービスの利用停止および強制解約を行うことがあります。この場合、当社はやむを得ない場合を除きあらかじめお客さまに通知いたします。
    • 規約、約款、使用許諾に定める禁止行為を行ったとき（通信のふくそうを生じさせるおそれがある行為。不特定多数の者に対し商業的宣伝若しくは勧誘を目的とした通信や、他人が嫌悪感を抱くまたはそのおそれのある通信をする行為等）。
    • 料金の支払いを現に怠る、または怠るおそれがあるとき。（クレジットカードがご利用いただけない状態にあるとき、合算請求先の個人向けOCN契約等の支払いを怠っているとき等）。
    • その他、当社の業務の遂行または当社の電気通信設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼすおそれのある行為をしたとき。
    • 本サービスのお申し込み内容に虚偽の事実があると判明したとき。
  • 料金未納による利用停止の解除は、当社がお客さまからの料金収納を確認してからお時間を要する場合があります。
  • 本サービスの通話料が一定額（3万円）を超えた場合、当社からご契約情報を確認するために、ご連絡させていただく場合があります。そのときに通知される電話番号は（0120-047-860）です。なお、連絡がつかない等の理由により、ご契約情報を確認できない場合は、サービスのご利用を停止させていただく場合があります。
  • 当社は、特定の地域等との通信が第三者によって不正に使用されていると判断された場合に、その地域等との通信の全部または一部の利用を制限または中止する措置をとることがあります。
  • 当社は、当社の電気通信設備（これに付属する設備を含む）を不正アクセス行為から防御する場合に、サービスの全部又は一部の利用を中止する措置をとることがあります。

免責等について

  • 当社の責めに帰すべき理由により本サービスを提供しなかったときは、原則として本サービスを全く利用できなかった状態にあることを当社が知った時刻から起算して、24時間以上その状態が連続したときに限り、お客さまの損害を賠償します。この場合、その全く利用できなかった状態が連続した時間について24時間毎に日数を計算（24時間未満の端数は切り捨て）し、その日数に対応するご利用料金を発生した損害とみなし、その額に限って賠償します（詳細は約款、規約をご覧ください）。
  • 本サービスの提供に関わる提携事業者等とのレギュレーション変更等によりサービス提供が困難となった場合等の当社の責めによらない場合は、当社は賠償責任を負いません。
  • 当社設備の工事によりアプリを利用できなくなることがあります。当社設備の工事日程は事前に(https://support.ocn.ne.jp/050plus/)で周知いたしますが、やむを得ない場合はこの限りではございません。

電子メール等でのご案内について

  • 各種サービス情報（一部提供先等第三者の広告・宣伝を含む）のほか、料金の変更、工事連絡などの重要な情報を電子メール等にてご連絡します。
  • 電子メール等でのご案内を希望されない場合、またはご案内の再開をご希望の場合は、お客さまから申し出ていただくことにより、送信を中止または再開します。ただし、その場合でも、料金の変更等の重要な情報については電子メール等でのご連絡を行います。
    ※電子メール等とは電子メールの他、電話、郵送、SMS（ショートメッセージサービス）等を含みます。

その他

本サービスのお問い合わせ連絡先

  • お問い合わせ窓口までご連絡ください。（https://support.ocn.ne.jp/050plus/）
    ※各社の社名、製品名、サービス名およびサイト名は各社の商標または登録商標です。
以上